Häufig gestellte Fragen

Wohin versendet Ihr?

Wir versenden unsere handgemachten Kindermode und Damen Accessoires aktuell nur innerhalb Deutschlands.

Kann ich Wollwalk in der Waschmaschine waschen?

Wollwalk ist ein wunderbares Material, das jedoch besondere Pflege benötigt. Wir empfehlen, Wollwalk-Produkte von Nordstjerne Handmade Fashion nicht in der Waschmaschine zu waschen. Handwäsche mit lauwarmem Wasser und einem milden Wollwaschmittel ist die schonendste Methode. Vermeiden Sie starkes Rubbeln und Wringen. Nach dem Waschen das Kleidungsstück vorsichtig in Form ziehen und liegend trocknen lassen.

Mit welchem Versanddienstleister versendet Ihr meine Bestellung?

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL, um einen schnellen und zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen können.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von Ihrem Standort ab. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage bei Artikeln die vorrätig sind.

Bei speziellen Anfertigungen beträgt die Lieferzeit aktuell bis zu 14 Werktagen.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung im Feld "Lieferadresse" die Packstationsnummer, Ihre Postnummer sowie die Adresse der Packstation an.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten und wickeln alle Zahlungen über Mollie oder Paypal ab.

Was mache ich, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.